信阳市水利局:主动服务零距离 企业满意零顾虑
12月9日,信阳市水利局组织专家组现场踏勘指导南湾湖水源地水环境综合治理项目。
专家组现场听取了南湾水库管理局及建设单位浉河发展投资有限责任公司代表情况介绍,询问了企业在办理洪水影响评价审批过程中遇到的问题及办理进度。在得知建设单位对防洪规定的具体专业细节有疑惑后,立即主动邀请专家组结合工程设计针对河道行洪安全、防洪标准、水文测算等工程实施细节给予现场技术指导。
南湾湖水源地水环境综合治理项目是保护好南湾水库饮用水源流域生态环境,确保饮用水水源地安全的重点工程。专家组指出,要围绕全市优化营商环境大局,积极主动为企业提供服务,变“被动服务”为“主动服务”、“上门服务”,解决“一厘米”问题。一是发展不停步,服务不打烊。行政审批工作本质是政务服务工作,要延伸服务链条,主动靠前服务,牢固树立“项目为王”的理念。严格落实“13710”工作制度,开通服务“直通车”,充分发挥行政审批辅导员作用,提供专业指导服务,打造水利“金名片”。二是审批提效率,市场增活力。实行动态流程再造,持续优化审批流程,压缩办件时间,切实提高服务效率,彰显“水利速度”和“水利态度”。三是事后不停歇,跟踪常问效。要持续做好企业回访工作,根据反馈意见对办理流程进行优化调整,倒逼审批服务提质增效,提高市场主体满意度、认可度。切实将政务服务工作做实、做细,为全市优化营商环境贡献水利力量。