日前，开封市水利局根据市优化营商环境工作部署，对行政服务大厅局窗口政务服务工作进行全面检查，建立问题台账，采取切实措施提高政务服务规范化水平。

一是采取“双台账”措施，加强审批事项记录管理。即对受理事项台账、审批档案台账采取电子和纸质两种形式记录，既便于管理，又便于查阅。同时对记录事项进行了完善。

二是明确办理时限，限时办结。针对水行政审批技术审查环节工作任务复杂、费时较长问题，组织相关科室进行研究，结合实际规定明确的办理时限，限时办结，既提高了办理效率，又提高了透明度，便于企业群众监督。

三是规范转办手续。窗口受理申请后，制作审批事项转办单，明确受理时间、转办时间、承办科室、办结时限、回复材料等内容，转交相关业务科室办理审批事宜，相关业务科室须在规定时间内完成有关审批工作，并将审批意见报局窗口。

四是加强对窗口工作人员的管理，增强服务意识，树立良好形象，提高业务能力和水平。

                                             2022年9月22日