2022年4月25日，驻马店市水利局党组书记、局长刘银业，到市民中心水利局窗口以“金牌店小二”的身份，体验本部门事项办理流程，从窗口受理（网上受理）、审核办结到结果发放，详细了解行政审批程序、规则，现场辅导企业熟练掌握网上办事流程，帮助企业全面深刻理解“网上办”、“不见面”，并就进一步优化“服务指南”提出了针对性的意见建议。

　　为贯彻落实“三个一批”项目建设活动安排，积极为项目落地提供高效优质的服务，刘局长对与项目建设密切关的洪水影响评价审批、取水许可、生产建设项目水土保持方案审批等事项进行了体验。发现同一项目单位到本部门办理不同事项，存在需重复提交相同材料的问题，要求实行“集成服务+容缺办理+分类独审”服务新模式，确实达到“四减一优”的总要求。

　　驻马店市水利局窗口将以此次“一把手走流程”活动为契机，持续对“集成服务+容缺办理+分类独审”服务模式进行优化完善，进一步细化梳理服务事项，明确行政审批权责清单，挖掘办理模式改革潜力。一是推行“一事一专班”，由窗口负责人牵头，抽调业务骨干，成立项目“保姆专班”，建立全链条保姆式服务机制，为项目手续办理提供个性化全流程项目“批前”服务清单。二是全面细致梳理申请材料，为项目单位提供项目审批申请书、专家意见参考样式等申报材料的标准化模板。项目单位或方案编制单位，可以登录河南政务服务网自行下载，根据表格提示快速准确填报。统一的制式表格和模板，方便了项目单位填报，为项目建设提供了精准服务、高效服务、优质服务。

　　（来源：驻马店市水利局）