与时俱进  求真务实
切实增强服务水平

周口市水务局办公室
（2006年4月）

    我局办公室是一个集行政、后勤、文秘于一体的综合性办公室，主要担负着综合协调、文书档案、计划统计、信息宣传文印、后勤管理等工作任务。近年来，我们办公室在局党组的正确领导和省水利厅办公室的大力支持下，高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，紧密联系我局工作实际，围绕中心工作，在头绪多、任务重、人员少、事情繁杂的情况下，与时俱进，开拓进取，努力搞好“三个服务”，较好地发挥了参谋助手、综合协调、督促查办、信息调研、后勤保障等作用，圆满完成了各项工作任务。去年被周口市政府评为政务信息先进单位。现将近年来我局办公室的做法和体会向各位领导汇报如下：

    一、搞好综合协调，增强枢纽作用

    办公室的工作在局机关处在承上启下、协调左右、联系内外的中枢位置，担负着参与政务、管理事务、全面服务的重要职责。办公室工作的成效如何，事关全局工作。做好协调工作，对于完善行政管理，提高工作效率，保证局机关工作正常运转具有重要意义。一是办公室内部搞好协作。根据工作内容和室内每个同志的工作能力和特长，进行明确分工，定岗定位，落实责任。使每一项工作，甚至每一件具体事情都有人负责办理，避免了推诿扯皮、不负责任的现象发生。我们还特别注意处理分工与协作的关系，因为有时某一方面的工作特别多，分管的同志忙不过来，其他同志就主动帮助完成任务。例如农田水利基本建设动员会等综合性的会议，我们都分设会务组、材料组、生活组，各组分工负责，密切配合，相互帮助，一起加班加点共同完成任务，确保会议顺利召开。二是办公室与其他科室、局属单位的协调。办公室是全局的工作中枢，并为其他科室和单位服务，因此与各个科室、各单位都有着密切的工作联系。常常是大家都在搞同一项工作，只有侧重点不同，有时也会出现磨擦与误解，我们则要求办公室人员要以大局为重，以工作为重，大事讲原则，小事讲风格，严以律己，宽以待人，要心往一处想，劲往一处使，互相尊重，相互支持，密切配合，共同努力完成工作任务。三是对外协调方面，我们努力搞好与市委、市政府有关业务科室，市直有关业务单位的关系，注重维护水利局的形象、利益。

    二、严格公文处理，提高文书质量

    公文处理工作是办公室的一项重要工作，这项工作做得好坏，直接影响到我局的形象。因此我们对公文的处理、文秘工作非常重视，对文件处理的每一个环节都一丝不苟，认真办理。一是专人负责公文工作。我们指定了专人负责日常公文的起草、核稿、格式把关、传阅等工作，以保证公文处理工作有条不紊地进行。二是加强公文知识学习。针对平时公文处理工作中的不规范、不合要求的弊病，印发了水利部公文主题词和省水利厅公文处理实施办法，制作了文件格式样表，要求全市水利系统认真学习和执行。三是实行退文制度。凡不符合规范要求的文件，在指出错误的同时，退回重新办理。同时，我们还开展了好公文评比工作，对于较规范的公文，组织学习交流，鼓励各单位提高公文质量。由于我们思想上重视，行动上落实，过去那些不符合存档要求的原稿不见了，无主题词，乱用文种的现象少了，文书的质量有所提高。

    三、加大宣传力度，创造舆论氛围

    宣传舆论是搞好各项工作的先决条件。近年来，我们围绕水利中心工作，立足内抓宣传、外树形象，紧紧围绕各个时期的中心工作，搞好宣传报导。一是健全信息网络。宣传工作总体由局办公室负责，但各县市区水利局、局属各单位、局机关各科室都有专兼职信息员，要求每个单位每月向市局办公室报送信息不少于4条，重要信息及时报送。基本形成了涵盖全市的水利宣传信息网络。二是加大投入力度。在防汛抗旱、冬春修、水法宣传周等时期，我们都拿出专项经费，利用地方各类新闻媒体进行全方位宣传，形成宣传声势，为中心工作的开展创造舆论氛围。我们还为信息采集人员配备了电脑、摄像机、照相机等宣传器材，并建立了宣传资料库，为宣传工作的开展创造必要的条件。三是实行激励机制。每年都评选出水利宣传工作先进单位，进行表彰奖励；为调动宣传信息人员的积极性，我们出台了奖励措施：凡在市级、省级各类报刊、媒体上发表反映我市水利建设情况的稿件或作品，给予20~100元不等的奖励，年终兑现，取得了较好效果。通过舆论宣传强化了全民的水利意识，为水利改革与发展创造良好的舆论氛围。

    四、搞好后勤保障，提高服务质量

    后勤工作是办公室的一项基本工作，它涉及到方方面面和每个职工的切身利益。后勤服务是搞好各项工作的重要保证。后勤管理方面，我们做到：一是加强教育。经常教育干部职工树立廉洁自律、无私奉献精神，端正服务态度，克服松散作风，我们想职工之所想，千方百计为机关、为职工办好事、办实事，解决工作和生活中的实际问题。二是加强办公用品管理。机关办公用品做到出有手续，领有签字，并对办公用具进行认真登记，分类造册，设卡建帐，防止流失，节约了支出。三是合理调度车辆，确保公务所需要。四是加强办公区和家属区管理。五是搞好门面房租赁管理。

    五、几点体会

    以上工作是办公室的职责，也是我局办公室工作的基本做法，请各位指正。我已经从事办公室工作多年，办公室工作的酸甜苦辣深有体会。下面，谈一些看法，望与各位领导共勉。

    （一）要有良好的精神状态。办公室工作的特点决定了我们办公室工作人员必须要有一个良好的精神状态。一是破除单纯办文办事的观念，树立为水利改革与发展服务的意识，开动脑筋，主动想大事、抓大事；二是破除满足现状、不求进取的思想，树立自我加压、争先创优的意识，创造性地开展工作；三是破除被动应付的思想，树立主动服务的意识，紧紧围绕中心工作发挥主观能动性，积极主动做好服务；四是破除重形式轻效果的观念，树立求真务实的思想，强化讲效率、求实效的意识，以一流的精神风貌争创一流的业绩。

    （二）要牢固树立服务意识。干好办公室工作，要强化四种意识。一是超前服务意识，实现由被动服务向主动服务转变。增强办公室工作的计划性，科学安排工作，及时发现工作中可能出现的问题，掌握工作主动权，想领导之所想。不仅要了解领导的工作思路、意图，更要超前思考，主动参与，掌握动态，及时推动各项工作的开展和落实。二是全局意识，实现由只办好具体事务向谋全局、当参谋转变。要站在领导的角度和高度思考、研究问题，提出对策建议，供领导决策参考。三是优化服务意识，实现由按惯例办事向求新、求质转变。以实现工作的“零差错”为目标，严谨细致地做好每一个环节的工作。四是技术服务意识，实现由传统办公手段向高效能的科技办公方式转变。积极掌握办公自动化知识，提高工作效率和服务质量。

    （三）要有过硬的工作作风。工作作风出战斗力，一支队伍的战斗力体现在有没有过硬的工作作风。由于办公室工作事杂、辛苦，决定了办公室工作人员一定要有过硬的工作作风。要有吃苦耐劳、真抓实干、雷厉风行、不计名利、不讲价钱，无私奉献、甘当无名英雄的作风。

    （四）要有学习的紧迫感。要坚持不懈地学习经济知识、科技知识、法律知识和办公自动化等方面的知识，综合提高业务水平，以更好地适应新形势对办公室工作的要求。

    总之，近年来我局办公室工作虽然取得了一定成绩，确保了机关的正常运转，推动了中心工作的开展。这是局党组的正确领导，省水利厅办公室大力支持的结果，但仍有不足之处。今后我们将认真实践“三个代表”重要思想，牢固树立科学的发展观，以“科学、规范、实际”为基本目标，以“更高、更好、更严”的标准规范办公室人员的言行，认真负责、开拓进取、履行职责，当好参谋助手，当好管家，搞好服务，为中心工作的开展做出更大的贡献！